L'apple store per un buon 70% è pura scena. E' puro "apparire". Non è un negozio normale monomarca. Poi ovviamente c'è l'assistenza che è uno dei plus di Apple (anche se con il tempo è peggiorata secondo me, sono sempre più pignoli e meno disponibili, tendono a non voler vedere determinati problemi, ma è un discorso diverso) e la filosofia del face to face effettivamente paga e fa uscire i clienti che hanno un problema (con prodotti in garanzia) contenti.
Secondo me più che essere uno Store è una esposizione dei prodotti. Ci capito di rado ma tutte le volte che ci sono capitato la percentuale di gente che esce dal negozio e ha comprato un prodotto è minima (eccezion fatta per i giorni successivi al lancio di un nuovo prodotto, in particolare iphone o ipad) mentre i device esposti sono tutti accerchiati da tantissime persone che guardano, provano, e si taggano nel negozio..
A MS manca tutto questo. Manca un punto espositivo, manca un punto che ti faccia dire "Cavolo se hanno un negozio tutto loro devono saperci fare, non è la solita marca del ciufolo"
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